Jak změnit operátora a ponechat si číslo

Změna operátora s přenosem čísla je jednodušší, než se zdá. Většinu za vás vyřídí nový operátor.

Aktualizováno

Ve zkratce: zjistěte si ověřovací kód (OKU) u současného operátora, vyberte nový tarif a při objednávce zvolte přenesení čísla. Nový operátor podá žádost o přenos za vás a v domluvený den jen vyměníte SIM kartu.

Postup krok za krokem

  1. Zkontrolujte smlouvu. Je na dobu určitou, nebo neurčitou? Splácíte telefon? To rozhoduje o případném doplatku.
  2. Zjistěte ověřovací kód OKU. Je ve smlouvě nebo v samoobsluze. Bez něj žádost o přenos nejde podat.
  3. Vyberte nový tarif. Porovnejte cenu za celé dva roky, ne jen akční cenu. Pomůže vám srovnání tarifů.
  4. Objednejte a zvolte přenesení čísla. Zadáte číslo a OKU. Nový operátor domluví termín přenosu.
  5. V den přenosu vyměňte SIM. Starou smlouvu u přenášeného čísla nemusíte zvlášť vypovídat, protože přenosem končí.

Kolik to stojí

  • Smlouva na dobu neurčitou: bez sankce.
  • Smlouva na dobu určitou, první tři měsíce: nejvýše 5 % ze součtu zbývajících paušálů.
  • Smlouva na dobu určitou, po třech měsících: žádná smluvní pokuta. Doplácet můžete jen zvýhodněné zařízení.

Údaje vycházejí z § 63b odst. 8 zákona č. 127/2005 Sb. o elektronických komunikacích (ve znění po novele č. 374/2021 Sb.). Podrobně viz práva zákazníka vůči operátorovi. Pokud vám operátor účtuje víc, můžete se obrátit na Český telekomunikační úřad (ctu.gov.cz).

Časté otázky

Co je ověřovací kód účastníka (OKU)?

Kód, kterým novému operátorovi prokážete, že číslo patří vám. Bez něj o přenesení čísla nepožádáte. Najdete ho ve smlouvě, v samoobsluze současného operátora nebo si o něj řeknete na zákaznické lince.

Kolik zaplatím za předčasné ukončení smlouvy na dobu určitou?

Podle § 63b odst. 8 zákona o elektronických komunikacích může operátor při ukončení v prvních třech měsících chtít nejvýše 5 % (jednu dvacetinu) ze součtu paušálů zbývajících do konce smlouvy. Po třech měsících smluvní pokutu účtovat nesmí. Doplatit ale můžete telefon nebo jiné zařízení, které jste dostali se slevou.

Přijdu při změně o signál?

Jen nakrátko. Přenos čísla probíhá v domluvený den a obvykle jde o výpadek v řádu minut až několika hodin, kdy si vyměníte SIM kartu.